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工行德阳分行中小微企业便捷开户试点成功

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   四川在线消息(记者 张渔)为落实全行中小微企业发展战略,全面提升中小微企业客户服务,工总行根据人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》要求,研发推出了中小微企业客户便捷开户项目(以下简称“该项目”)。工行德阳分行高度重视、积极响应,认真组织开展试点工作,并于近日在在全辖网点全面投产,打通了中小微企业开户绿色服务通道,提升了中小微企业客户开户服务效率。项目全辖推广后,网点及客户反响较好,取得了良好的投产成效。

    该项目主要针对已完成“三证合一”的中小企业及“两证合一”的个体工商户。通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势,以手机银行中的“工银小微金融”为入口,支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号;线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理,将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。从原先客户办理开户至少需要跑两趟,现在缩减为“最多跑一次”。此外,从信息补录,结算套餐选择,到安全介质领取,整个流程平均耗时缩短,大大提升了客户体验感,同时也减少了柜面工作量。 

    据了解,该项目主要有三大特点:一是风险管理更加严格,通过人脸识别技术、身份证鉴别仪、短信验证码等多项技术手段防范风险,由原来依赖人工判断的“软”核实手段,逐渐向由技术控制的“硬”核实手段转变。依托行内和行外系统的信息资源,实现企业身份信息和意愿的线上核验,解决传统账户管理中对企业身份信息和意愿无便捷验证渠道,易被不法分子冒用的难题。线上信息实现与各地工商局公用企业信用信息公示平台、商用工商注册信息库系统的信息实时获取,线上线下实现信息互联,为全方位高效实施客户身份认证、切实管控风险提供有力支持。

    二是客户体验更加顺畅。以移动互联端为入口,支持中小微企业随时随地完成账户和相关产品服务的线上申请,方便快捷的完成线下面签和介质交付的预约,缩减客户业务办理时间。客户办理账户开户及产品领取一站式完成。开户及产品领取一次完成,无需多次往返网点。还可通过APP查询了解开户业务办理进度。

    三是柜员处理更加便捷。柜员录入字段信息大幅缩减,简单快捷。账户、产品生效或者启用系统自动完成,无需柜员人工介入。账户办理和产品发放一次办理完成。原需多笔交易办理、多个流程审核,持续多天才能完成的业务,实现有机整合,减少柜员的业务操作。